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コンピテンシーって何?

 「コンピテンシー(competency)」とは、原義では、「才能」や「適性」という意味ですが、人事用語で使用する場合は、「(高い成果をあげるための)行動特性」を表わします。具体的には、「ある仕事において高い成果をあげるために有効な特定の行動パターン」ということになります。
 例えば、ある会社で高い業績をあげている営業社員の行動を観察していると、共通して販売相手の気持ちを理解した上で仕事を進めていることがわかったとします。
 一方、業績が低い社員は、相手にお構いなく、一方的にしゃべっていました。このことから、相手の気持ちを理解する能力及び行動(人間理解力)は、仕事をする上での必須ではありませんが、成果に繋がっている行動であり、その会社の営業職における重要なコンピテンシーであると考えることができます。

コンピテンシーの項目体系と項目定義